微软为部分受固件问题影响的Surface

2019年05月15日 来源:

11月19日消息 今年7月26日Surface Pro 4的固件更新给部份用户带来了极其糟糕的体验,严重的甚至整个装备无法使用。

具体来说,用户遇到的问题包括键盘鼠标使用正常,但触屏和笔失灵、重启时间变得相当漫长、风扇更加卖力的工作,乃至关机后也转、设备管理器中Surface ME出现感叹号等。

据外媒消息,微软Answers中有类似情况问题的用户反馈已超过600条,微软表示他们正在积极调查这个问题,目前还没给出解决方案。

不过已有部分用户反馈,在联系客服转经理之后,可以获得额外的换机服务,就连不在保修内的装备都能换。

但是要获得保修及更换服务也是要讲究说话艺术的,在要求换机时,提及社区的讨论帖和其它友成功换机的案例,这样换机的几率能大一点。

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